Regulamin sklepu maptoria.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAPTORIA.PL

Regulamin obowiązuje od 25.10.2026 r. (wersja z dnia 25.10.2026 r.). Do Zamówień złożonych przed tym dniem stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.

SPIS TREŚCI:

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
  3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
  5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
  6. TREŚCI CYFROWE (PLIK PDF)
  7. REKLAMACJA PRODUKTU
  8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
  9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
  11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.maptoria.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.maptoria.pl prowadzony jest przez KRZYSZTOFA DZIOBĘ prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PALCEM PO MAPIE - KRZYSZTOF DZIOBA wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, NIP 6612383283, REGON 520484283, adres poczty elektronicznej: biuro@maptoria.pl, numer telefonu: 570 767 886.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI - formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA - Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY - ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO - Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.7. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera (Klub Maptorii) zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.8. PRODUKT - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma, Treść Cyfrowa bądź usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.9. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.10. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.maptoria.pl.

1.4.11. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA - KRZYSZTOF DZIOBA prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PALCEM PO MAPIE - KRZYSZTOF DZIOBA wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, NIP 6612383283, REGON 520484283, adres poczty elektronicznej: biuro@maptoria.pl, numer telefonu: 570 767 886.

1.4.12. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży Produktu (w tym umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej) zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.14. USŁUGOBIORCA - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

1.4.16. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1.4.17. TREŚĆ CYFROWA; PLIK PDF - Produkt w wariancie „Plik PDF”, czyli plik graficzny w formacie PDF przeznaczony do samodzielnego wydruku przez Klienta, dostarczany drogą elektroniczną, niezapisany na nośniku materialnym. Plik PDF nie obejmuje wydruku ani wysyłki przesyłką.

1.4.18. PRODUKT PERSONALIZOWANY - Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, którą Klient określa przed złożeniem Zamówienia ponad wybór jednego z wariantów dostępnych na liście (takich jak kolor, rozmiar, grubość lub format), w szczególności za pomocą konfiguratora na stronie Produktu: wybrany kadr lub miejsce na mapie, własny napis, wybrany mecz i skład drużyny, data i miejsce na mapie nieba, obrys wskazanego samochodu, tor wyścigowy wskazany przez Klienta.

1.4.19. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA - Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1.1. Konto - korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę - (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej. Konto można założyć również poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia - z chwilą złożenia Zamówienia Konto zostaje utworzone.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@maptoria.pl lub też pisemnie na adres: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.

2.1.2. Formularz Zamówienia - korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków - (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Kupuję i płacę” - do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Jeżeli Zamówienie obejmuje Plik PDF, Formularz Zamówienia zawiera także obowiązkowe pole zgody, o którym mowa w pkt 6.7 Regulaminu.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Newsletter - zapis na Newsletter odbywa się za pomocą formularza „Klub Maptorii” dostępnego na stronie Sklepu Internetowego (w szczególności na stronie głównej i w stopce strony). Usługobiorca podaje adres poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, zaznacza pole zgody na otrzymywanie Newslettera i klika przycisk zapisu. Na podany adres Usługodawca wysyła wiadomość z linkiem potwierdzającym - zapis na Newsletter następuje z chwilą kliknięcia tego linku przez Usługobiorcę. Po potwierdzeniu adresu Usługodawca wysyła na ten adres wiadomość powitalną z kodem rabatowym, o którym mowa w pkt 2.1.3.2 Regulaminu.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) za pomocą linku do wypisu zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera albo poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@maptoria.pl lub też pisemnie na adres: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.

2.1.3.2. Kod powitalny - kod rabatowy obniżający o 10% cenę Produktów w jednym Zamówieniu (rabat nie obejmuje kosztów dostawy). Kod przysługuje jeden na adres poczty elektronicznej, także w przypadku wypisania się z Newslettera i ponownego zapisu, jest ważny przez 30 dni od dnia jego wysłania, może zostać wykorzystany jednokrotnie, wyłącznie w Zamówieniu złożonym z adresem poczty elektronicznej, na który został wysłany, i nie łączy się z innymi kodami rabatowymi.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna wersja przeglądarki internetowej, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge; (4) włączona w przeglądarce internetowej obsługa JavaScript oraz możliwość zapisu plików Cookies. Dodatkowe wymagania dotyczące korzystania z Pliku PDF określa pkt 6.5 Regulaminu.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt 6.6 i pkt 7 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.1.1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@maptoria.pl.

2.4.2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 2.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.3.2 Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

3.5. Produkt Personalizowany wykonywany jest według specyfikacji określonej przez Klienta w konfiguratorze na stronie Produktu i zapisanej w Zamówieniu.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży. Sposoby płatności dostępne dla danego Zamówienia wyświetlane są w Formularzu Zamówienia i mogą zależeć od zawartości koszyka oraz wybranego sposobu dostawy:

4.1.1. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu Zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

4.1.2. Sklep Internetowy nie prowadzi płatności przy odbiorze przesyłki (za pobraniem).

4.1.3. Płatności elektroniczne: BLIK oraz szybki przelew internetowy (pay-by-link) obsługiwane przez PayU.

4.1.4. Płatności kartą płatniczą, Apple Pay oraz Google Pay obsługiwane w ramach usługi WooPayments (Stripe). Płatności Apple Pay i Google Pay wyświetlane w koszyku i na stronie Produktu (płatności ekspresowe) nie są dostępne dla Zamówień obejmujących Plik PDF.

4.1.5. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem jednego z poniższych podmiotów, które prowadzą obsługę tych płatności:

4.1.5.1. PayU - spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu; kapitał zakładowy w wysokości 4 944 000,00 zł w całości opłacony; NIP: 7792308495. Więcej informacji: www.payu.pl.

4.1.5.2. WooPayments (Stripe) - usługa WooPayments dostarczana przez Automattic Inc. (Stany Zjednoczone); rozliczenia transakcji na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego prowadzi Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Zasady świadczenia usługi i przetwarzania danych: woocommerce.com/document/woopayments oraz stripe.com/pl/privacy.

4.2. Termin płatności:

4.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

4.2.2. Zamówienie nieopłacone w terminie wskazanym w pkt 4.2.1 Sprzedawca może anulować, informując o tym Klienta na adres e-mail podany w Zamówieniu.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (zawierające podatek VAT) wynoszą:

5.2.1. Paczkomat InPost - 15,99 zł.

5.2.2. Kurier - 18,99 zł.

5.2.3. Dostawa do Paczkomatu InPost oraz przesyłką kurierską jest bezpłatna, jeżeli wartość Produktów w Zamówieniu wynosi co najmniej 129,90 zł. Próg liczony jest od wartości Produktów przed zastosowaniem kodów rabatowych.

5.2.4. Plik PDF dostarczany jest drogą elektroniczną, bez kosztów dostawy.

5.2.5. Koszt dostawy dla danego Zamówienia wskazywany jest Klientowi także w koszyku i w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:

5.3.1. Przesyłka do Paczkomatu InPost.

5.3.2. Przesyłka kurierska.

5.3.3. Dostarczenie drogą elektroniczną - wyłącznie dla Pliku PDF, na zasadach określonych w pkt 6 Regulaminu.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta składa się z czasu przygotowania i wysłania Produktu oraz czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika. Czas przygotowania i wysłania Produktu wynosi 3-6 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach, Produkty wysyłane są w najdłuższym z podanych terminów. Dla Zamówień nietypowych (np. obejmujących większą liczbę sztuk) Sprzedawca może wskazać dłuższy termin - w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem. Termin dostarczenia Pliku PDF określa pkt 6.3 Regulaminu. Początek biegu terminu przygotowania i wysłania Produktu liczy się w następujący sposób:

5.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

6. TREŚCI CYFROWE (PLIK PDF)

6.1. Wybrane Produkty (plakaty) dostępne są w wariancie „Plik PDF”. Plik PDF jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Przedmiotem Umowy Sprzedaży jest w tym przypadku wyłącznie plik - wydruk Klient wykonuje we własnym zakresie. Rozmiary, w jakich plik jest przygotowany, wskazane są w opisie Produktu.

6.2. Plik PDF dostarczany jest na adres poczty elektronicznej podany w Zamówieniu (w postaci załącznika lub linku do pobrania pliku). Klient posiadający Konto ma także dostęp do pliku w Koncie, w zakładce z plikami do pobrania. Plik PDF uważa się za dostarczony z chwilą, gdy został udostępniony Klientowi w jeden z powyższych sposobów.

6.3. Termin dostarczenia Pliku PDF:

6.3.1. gotowe wzory z katalogu (Plik PDF, który nie jest Produktem Personalizowanym) - niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności;

6.3.2. Pliki PDF będące Produktem Personalizowanym (np. mapa, tor, skład meczu lub mapa nieba ustawiane przez Klienta w konfiguratorze) - do 24 godzin od złożenia Zamówienia, a w przypadku płatności przelewem tradycyjnym - do 24 godzin od zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.

6.4. Jeżeli Klient nie otrzymał Pliku PDF w terminie (w tym z powodu zatrzymania wiadomości przez filtr antyspamowy), powinien sprawdzić folder z niechcianą pocztą, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@maptoria.pl - Sprzedawca ponownie udostępni plik.

6.5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Pliku PDF: (1) urządzenie z dostępem do Internetu i do poczty elektronicznej, umożliwiające pobranie i zapisanie pliku; (2) program do odczytu plików PDF (np. aktualna przeglądarka internetowa lub bezpłatny czytnik plików PDF); (3) do wydruku - drukarka lub usługa drukarni obsługująca wybrany rozmiar wydruku. Plik PDF nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania ani nie jest chroniony technicznymi zabezpieczeniami utrudniającymi jego otwarcie lub wydruk.

6.6. Zgodność Pliku PDF z umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności treści cyfrowej z umową określone są w rozdziale 5b Ustawy o Prawach Konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Pliku PDF z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku braku zgodności konsument może żądać doprowadzenia Pliku PDF do zgodności z umową (np. przesłania poprawionego pliku), co Sprzedawca wykonuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i bez kosztów po jego stronie. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Pliku PDF do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności albo jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Po odstąpieniu od umowy konsument powinien zaprzestać korzystania z Pliku PDF i udostępniania go osobom trzecim. Reklamację Pliku PDF składa się i rozpatruje na zasadach określonych w pkt 7.7-7.9 Regulaminu. Sprzedawca nie odpowiada za wydruk wykonany przez Klienta lub wybraną przez niego drukarnię, o ile wada wydruku nie wynika z braku zgodności samego pliku z umową.

6.7. Zgoda na dostarczenie Pliku PDF przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Jeżeli Zamówienie obejmuje Plik PDF, Formularz Zamówienia zawiera obowiązkowe pole: „Zgadzam się na dostarczenie pliku PDF przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jego dostarczeniu tracę prawo odstąpienia od umowy w części dotyczącej pliku.” Bez zaznaczenia tego pola złożenie Zamówienia obejmującego Plik PDF nie jest możliwe. Zaznaczenie pola stanowi wyraźną i uprzednią zgodę konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca przekazuje konsumentowi potwierdzenie wyrażenia tej zgody w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie; potwierdzenie widoczne jest także w szczegółach Zamówienia. Po dostarczeniu Pliku PDF prawo odstąpienia od umowy w części dotyczącej Pliku PDF nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta). Do chwili dostarczenia Pliku PDF konsument może odstąpić od umowy na zasadach określonych w pkt 9 Regulaminu.

7. REKLAMACJA PRODUKTU

7.1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

7.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży określone są w Ustawie o Prawach Konsumenta - dla Produktów będących rzeczami w rozdziale 5a, a dla Pliku PDF w rozdziale 5b (pkt 6.6 Regulaminu). Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami określa pkt 10 Regulaminu.

7.3. Produkt jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli w szczególności: (1) jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność odpowiadają Umowie Sprzedaży, w tym opisowi Produktu i specyfikacji zatwierdzonej przez Klienta; (2) nadaje się do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował; (3) nadaje się do celów, do których zwykle używa się Produktu tego rodzaju, i ma cechy typowe dla Produktu tego rodzaju, których konsument może rozsądnie oczekiwać.

7.4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.

7.5. Naprawa lub wymiana. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadku Produktu Personalizowanego wymiana polega na ponownym wykonaniu Produktu według specyfikacji zapisanej w Zamówieniu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

7.6. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli: (1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży; (2) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z pkt 7.5 Regulaminu; (3) brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności; (4) brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; albo (5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.

7.7. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

7.7.1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@maptoria.pl;

7.7.2. pisemnie na adres: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.

7.8. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia braku zgodności z umową (pomocne są zdjęcia Produktu); (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. Wzór reklamacji dostępny jest na stronie Polityka zwrotu i reklamacji; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

7.9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

7.10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go od konsumenta na swój koszt. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca wskazuje konsumentowi sposób odesłania Produktu na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu byłoby nadmiernie utrudnione, konsument udostępnia Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

7.11. Postanowienia pkt 7.3-7.6 i 7.9-7.10 Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

8.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

8.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

8.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora). Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (polubowne.uokik.gov.pl).

8.4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 9.8 Regulaminu, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w pkt 9.9 i 9.10 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

9.1.1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@maptoria.pl;

9.1.2. pisemnie na adres: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.

9.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt 12 Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

9.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) - od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

9.3.2. dla pozostałych umów, w tym umowy o dostarczenie Pliku PDF - od dnia zawarcia umowy.

9.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

9.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.

9.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

9.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

9.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

9.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

9.9.1. (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.

9.10. Zastosowanie wyjątków w Sklepie Internetowym:

9.10.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów Personalizowanych (pkt 9.9.1 ppkt 3 Regulaminu; art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta). Są to w szczególności Produkty, przy których Klient w konfiguratorze na stronie Produktu wybrał kadr lub miejsce na mapie, wpisał własny napis, wybrał mecz i skład drużyny, podał datę i miejsce mapy nieba, wskazał samochód, którego obrys ma zostać wykonany, albo wskazał tor wyścigowy.

9.10.2. Produkty z katalogu Sklepu Internetowego wykonane bez personalizacji (gotowe wzory, przy których Klient wybiera jedynie wariant z listy, np. kolor, rozmiar, grubość lub format) mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni na zasadach określonych w pkt 9.1-9.8 Regulaminu. Sam wybór wariantu z listy nie czyni Produktu Produktem Personalizowanym.

9.10.3. Plik PDF - po jego dostarczeniu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na zasadach określonych w pkt 6.7 Regulaminu (pkt 9.9.1 ppkt 13 Regulaminu).

9.10.4. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty, dla których prawo odstąpienia od umowy przysługuje, oraz Produkty, dla których ono nie przysługuje, konsument może odstąpić od umowy w części dotyczącej tych pierwszych.

9.10.5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień konsumenta w przypadku braku zgodności Produktu z umową (pkt 6.6 i pkt 7 Regulaminu).

9.11. Zawarte w niniejszym pkt 9 Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10.1. Niniejszy pkt 10 Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

10.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

10.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

10.5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

10.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

10.7. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, o którym mowa w pkt 10.1 Regulaminu, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone przepisami Kodeksu Cywilnego (art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec takiego Klienta zostaje wyłączona.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

11.2. Zmiana Regulaminu:

11.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

11.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej - Konto) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca ma prawo odstąpienia od umowy.

11.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.

11.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

11.4. Regulamin obowiązuje od dnia 25.10.2026 r.

12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)


Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

-    Adresat:

PALCEM PO MAPIE - KRZYSZTOF DZIOBA
ul. Stefana Żeromskiego 68A, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
maptoria.pl
biuro@maptoria.pl

-    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

-    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

-    Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

-    Adres konsumenta(-ów)

-    Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

-    Data

(*) Niepotrzebne skreślić.